Allgemeine Geschäftsbedingungen für Campingleistungen
Zwischen dem Campinggast und der Platzhirsch e. K. (nachfolgend Campingbetrieb Campingplatz Rote Schleuse) gelten nachfolgende Geschäftsbedingungen. Mit der verbindlichen Buchungsbestätigung und/ oder persönlichen Anmeldung erkennt der Campinggast den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen ausdrücklich an. Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung des Campingbetriebes.
1. Abschluss des Campingvertrages/Buchung
Mit der Übersendung der schriftlichen Buchung bietet der Campinggast dem Campingbetrieb verbindlich den Abschluss eines Campingvertrages für den angegebenen Zeitraum und für die gemeldete Personenzahl an. Der Campingvertrag kommt erst mit der schriftlichen Buchungsbestätigung (per Email oder schriftlich vor Ort) durch den Campingbetrieb zustande. Ein Anspruch auf einen bestimmten Stellplatz besteht nicht. Sollte ein Stellplatzwunsch in der Buchung zugesagt worden sein und es hat sich zwischenzeitlich etwas geändert, wird ein ähnlicher Platz (soweit verfügbar) als Ersatz verfügbar gemacht. Telefonische Auskünfte, Nebenabreden und sonstige Zusicherungen, gleich welcher Art, sind nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie vom Campingbetrieb schriftlich bestätigt wurden.
2. Buchung / Preise
Die vom Campinggast zu zahlenden Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste des Campingbetriebes. Es ist Sache des Campinggastes, sich vor der Anmeldung über die im Anmeldezeitraum geltenden Preise zu informieren.
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung prüfen Sie diese bitte umgehend auf Richtigkeit! Der Campingbetrieb behält sich das Recht vor, die Buchung gleichwertig zu verändern, wenn dieses aus besonderen Gründen erforderlich ist. Anmeldungen von Alleinreisenden Jugendlichen unter 18 Jahren sind nicht ohne die schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten zugelassen und können vom Campingbetrieb storniert werden.
Eine verfrühte Anreise vor 12:00 Uhr ist nur nach Absprache, Verfügbarkeit des Stellplatzes möglich. Mietobjekte stehen ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Eine verspätete Abreise nach 11:30 Uhr ist nur nach Absprache und Verfügbarkeit des Stellplatzes möglich. Bei Abreise nach 15:00 Uhr und nur nach Absprache und Verfügbarkeit des Stellplatzes, wird zusätzlich eine weitere gesamte Nacht berechnet.
Die Buchung des Campingplatzes ist erst nach Eingang der schriftlichen Buchungsbestätigung verbindlich.
3. Bettensteuerabgabe
Der Campingbetrieb ist verpflichtet, vom Campinggast die jeweilige Bettensteuerabgabe der Stadt Lüneburg einzuziehen und abzuführen. Der abzuführende Betrag wird in der Gesamtabrechnung gesondert ausgewiesen.
4. Vertragsänderungen
Änderungen, wie zum Beispiel den Zeitraum, den Namen oder den Stellplatz, sind nur schriftlich verbindlich wirksam.
5. Allgemeine Nutzungspflicht
Pro Stellplatz/ Parzelle ist nur eine Familie (Personengruppe) buchbar. Zusätzliche Objekte (WoMo, Zelt, Caravan, Auto, usw.) für Besucher oder Mitreisende sind gegen eine gesonderte Buchung und Bezahlung auf dieser Parzelle gestattet. Für die Mietobjekte ist die Personenzahl auf die maximal zulässige Belegung begrenzt. Campen am Mietobjekt ist nicht gestattet.
6. Anzahlung / Zahlung
Die Bezahlung erfolgt vor Ort per Kredit-, EC –Karte oder in Bar. In Ausnahme und bei Überweisungen von Zahlungen (nur, wenn vorher vom Betreiber genehmigt), sind unbedingt Buchungs-, Rechnungsnummer und der vollständige Name wie in der Zahlungsaufforderung mitgeteilt, als Verwendungszweck anzugeben. Gebündelte Zahlungen zu mehreren Buchungen sind gesondert im Vermerk anzugeben. Nicht zuordnungsbare Zahlungen werden zurück überwiesen und Buchungen storniert.
Bei spontanen Anreisen bzw. Buchungen kann der gesamte Übernachtungspreis sofort fällig werden.
Stellplätze sowie Mietobjekte, die durch vorzeitige Abreise frei werden, können durch die Platzverwaltung ohne Anrechnung anderweitig vergeben werden, es sei denn der Gast weist nach, dass der Campingbetrieb einen geringeren Schaden als die erfolgte Zahlung hat.
Eine Erstattung bei vorzeitiger Abreise erfolgt nur dann wenn der Stellplatz oder das Mietobjekt anderweitig verbucht werden kann.
7. Rücktritt durch den Campinggast
Der Campinggast kann nach Eingang der Buchungsbestätigung schriftlich vom Campingvertrag zurücktreten. Für den Rücktrittszeitpunkt ist der Zugang der schriftlichen Rücktrittserklärung beim Campingbetrieb maßgebend. Tritt der Campinggast vom Vertrag zurück, steht dem Campingbetrieb gemäß § 651i BGB eine angemessene Entschädigung wie folgt zu:
- Rücktritt bis 10 Tage vor Aufenthaltsbeginn:
Stornokostenfrei
- Rücktritt ab 9 Tage vor Aufenthaltsbeginn:
50 % des bei der Buchung anfallenden Gesamtpreises (maßgebend ist die aktuelle Preisliste)
Eine Erstattung bei vorzeitiger Abreise erfolgt nicht und wenn dann auf Kulanz des Betreibers.
8. Nichterscheinen/Verspätete Anreise/ Stornierung am Anreisetag
Im Falle einer Anreise nach Schließung der Rezeption ist eine Benachrichtigung telefonisch oder per Email (kontakt@camp-rote-schleuse.de) notwendig. Im Falle einer frühzeitigen Abreise ist die Notfallnummer zu kontaktieren, damit evtl. Sachlagen geklärt werden können. Andernfalls wird der Stellplatz/das Mietobjekt am Folgetag ab 12:00 Uhr anderweitig vergeben. Erstattungen von bereits geleisteten Zahlungen sind ausgeschlossen (Punkt 7). Die Zahlung für den gesamten gebuchten Zeitraum wird fällig bei Nichtanreise, frühzeitiger Abreise oder Stornierung am Anreisetag.
Mietobjekte, die durch Nichtanreisen nicht belegt werden, können durch die Platzverwaltung ohne Anrechnung anderweitig vergeben werden. Erstattungen von bereits geleisteten Zahlungen sind ausgeschlossen (Punkt 7). Es sei denn der Gast weist nach, dass der Campingbetrieb einen geringeren Schaden als die erfolgte Zahlung hat. Die Zahlung wird für den gesamten Zeitraum des gebuchten Objektes fällig, falls nicht rechtzeitig storniert wurde (siehe Punkt 7).
9. An- und Abreise
Die angegebenen An- und Abreisetermine sind verbindlich. Bei verspäteter Abreise nach 11:00 Uhr wird daneben der volle Übernachtungspreis bis zur Abreise berechnet.
Der Campingstellplatz steht dem Campinggast am Anreisetag von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr zur Anreise zur Verfügung und nachmittags von 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Bitte reisen Sie am Vormittag nicht früher oder später an, um Verkehrsbehinderungen an der Zufahrt zum Campingplatz zu vermeiden. Mietobjekte stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag um 10:00 Uhr vollständig geräumt sein.
10. Platzordnung
Der Campinggast ist zur Einhaltung der Vorschriften und Regelungen der Campingplatzordnung, verpflichtet. Insbesondere die dort festgelegten Punkte sind unbedingt zu beachten.
Der Campingbetrieb ist berechtigt, den Campingvertrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wenn der Campinggast durch sein Verhalten andere gefährdet oder nachhaltig stört oder wenn er sich in einem solchen Maße vertragswidrig verhält, dass eine sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In einem solchen Fall behält der Campingbetrieb seinen Anspruch auf den vereinbarten Gesamtpreis als pauschale Entschädigung gemäß Ziffer 7. Erstattungen von bereits geleisteten Zahlungen sind ausgeschlossen (Punkt 7). Es sei denn der Gast weist nach, dass der Campingbetrieb einen geringeren Schaden als die erfolgte Zahlung hat.
11. Anmeldung/ Zutrittsberechtigung
Berechtigt den Campingplatz zu betreten und den Badesee zu nutzen, sind lediglich die schriftlich angemeldeten Personen eines Stellplatzes.
12. Besucher
Der Campinggast ist verpflichtet, Besucher in der Rezeption anzumelden. Diese Preise entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste (Personengebühr). Die Fahrzeuge der Besucher sind außerhalb des Campingplatzgeländes zu parken.
13. Mängel / Reklamation
Etwaige Beanstandungen hinsichtlich des Campingstellplatzes oder Mietobjekts sind seitens des Campinggastes unverzüglich dem Campingbetrieb zu melden. Die Geltendmachung von Mängeln ist ausgeschlossen, wenn diese nicht während des Aufenthaltes des Campinggastes unmittelbar dem Campingbetrieb angezeigt worden sind. Diesem ist eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels zu setzen (Nachbesserung). Schäden die durch den Gast entstehen sind unverzüglich zu melden und der Verursacher ist für den Schaden aufzukommen.
14. Öffnungszeiten / Frost
In der Nebensaison gelten für die Rezeption, den Badesee, die Sanitärgebäude, die Restaurants usw. eingeschränkte Öffnungszeiten. Zeitweise sind nicht alle Platzgebiete bzw. Bereiche geöffnet. Bitte beachten Sie, dass das Frischwasser auf den Campingstellplätzen nur verfügbar ist, wenn aus Sicht des Campingbetriebes kein Frost mehr zu erwarten ist.
15. Mediadaten / Datenschutz
Der Campingbetrieb wird in kritischen Teilbereichen mit Videokameras überwacht. Dies dient zur Sicherheit der Campinggäste (Feststellung und Abwendung von Sicherheitsgefahren), zum Schutz des Eigentums und Besitzes, zur Kontrolle von Zugangsberechtigungen und zur Wahrnehmung des Hausrechtes. Die Aufzeichnungen werden nur im Bedarfsfall ausgewertet und nur die benötigten Daten bis zur Klärung gespeichert. Eine Datenweitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Videoaufzeichnungen werden gem. § 6b Abs BDSG regelmäßig automatisch gelöscht. Zudem wird das Aufzeichnungsgerät durch geeignete Maßnahmen gem. § 9 BDSG datenschutzrechtlich vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt.
In regelmäßigen Abständen führt der Campingbetrieb auf dem Campingpark Bild- und Ton- Aufnahmen durch. Falls der Campinggast dies nicht möchte, ist dies dem Fotografen bzw. Kamerateam sofort mitzuteilen.
Der Campingbetrieb erhebt, verarbeitet und nutzt diese Daten für den Buchungsauftrag und eigene Marketingzwecke im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des Auftrages erfolgt nicht. Gerne erteilt der Campingbetrieb dem Gast Auskunft über seine Daten oder sperrt diese mit Wirkung für die Zukunft.
16. Hunde / Haustiere
Auf Spielplätzen, in den Sanitärgebäuden sind Hunde nicht erlaubt. Bei auffälligem Verhalten des Hundes oder Beschwerden anderer Gäste kann der Campingbetrieb den Hund des Platzes verweisen. Es besteht Leinenpflicht auf dem Gelände und den Campingstellplätzen. In den Mietobjekten sind grundsätzlich Haustiere verboten.
17. Haftung
Der Campingbetrieb haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet der Campingbetrieb nur wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt für alle Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der Leistung und Schadensersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Für herabfallende Äste oder Ähnliches haftet der Campingbetrieb nur im Rahmen der bestehenden Haftpflichtversicherung. Bei Schäden durch höhere Gewalt besteht kein Anspruch.
18. Irrtümer
Der Campingbetrieb behält sich vor, Irrtümer bzw. Druck- und Rechenfehler zu berichtigen.
19. Aufrechnung
Der Campinggast kann nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
20. Gerichtsstand
Platzhirsch e. K., Rote Schleuse 4, 21335 Lüneburg
Stand 01.01.2023
IN ENGLISH
General Terms and Conditions for Camping Services
1. conclusion of the camping contract/booking
By sending the written booking, the camper makes a binding offer to the campsite to conclude a camping contract for the specified period and for the registered number of persons. The camping contract only comes into effect with the written booking confirmation (by email or in writing on site) from the camping company. There is no entitlement to a specific pitch. If a pitch has been confirmed in the booking and something has changed in the meantime, a similar pitch (if available) will be made available as a replacement. Information given by telephone, subsidiary agreements and other assurances, of whatever kind, are only part of the contract if they have been confirmed in writing by the campsite.
2. Booking / Prices
The prices to be paid by the camper are shown in the current price list of the campsite. It is the responsibility of the camper to inform himself/herself about the prices valid for the period of registration before booking.
After receiving the booking confirmation, please check it immediately for correctness! The campsite reserves the right to change the booking in the same way if this is necessary for special reasons. Registrations of young people under the age of 18 travelling alone are not permitted without the written consent of a parent or guardian and may be cancelled by the campsite.
An early arrival before 12:00 noon is only possible after consultation, availability of the pitch. Rental pitches are available from 15:00.
A late departure after 11:30 a.m. is only possible after consultation and availability of the pitch. In case of departure after 15:00 hrs and only after consultation and availability of the pitch, an additional full night will be charged.
The booking of the campsite is only binding after receipt of the written booking confirmation.
3. bed tax levy
The campsite is obliged to collect and pay the respective bed tax levy of the City of Lüneburg from the campers. The amount to be paid will be shown separately in the total bill.
4. changes to the contract
Changes, such as the period, the name or the pitch, are only bindingly effective in writing.
5. general obligation to use
Only one family (group of persons) can be booked per pitch/plot. Additional objects (camper van, tent, caravan, car, etc.) for visitors or fellow travellers are permitted on this plot against a separate booking and payment. For the rental objects, the number of persons is limited to the maximum permitted occupancy. Camping at the rental property is not permitted.
6. deposit / payment
Payment is to be made on site by credit card, EC card or in cash. In exceptional cases and when transferring payments (only if approved in advance by the operator), it is essential to state the booking number, invoice number and full name as stated in the request for payment as the purpose of payment. Bundled payments for several bookings must be indicated separately in the note. Payments that cannot be allocated will be returned and bookings cancelled.
In the case of spontaneous arrivals or bookings, the entire accommodation price may be due immediately.
Pitches as well as rental objects which become free due to early departure can be allocated by the campsite management without any deduction, unless the guest proves that the campsite has suffered a lesser loss than the payment made.
A refund in the case of early departure will only be made if the pitch or the rented accommodation can be booked elsewhere.
7. withdrawal by the camper
The camper can withdraw from the camping contract in writing after receipt of the booking confirmation. The date of receipt of the written notice of withdrawal by the campsite is decisive for the date of withdrawal. If the camper withdraws from the contract, the campsite shall be entitled to reasonable compensation as follows in accordance with § 651i BGB:
- Cancellation up to 10 days before the start of the stay:
Cancellation free of charge
- Cancellation 9 days or more before the start of the stay:
50 % of the total price due at the time of booking (the current price list is decisive).
There will be no refund in the event of early departure, and if so, this will be on the goodwill of the operator.
8. no-show/late arrival/cancellation on the day of arrival.
In the event of arrival after reception has closed, notification by telephone or email (kontakt@camp-rote-schleuse.de) is required. In the event of an early departure, the emergency number must be contacted so that any circumstances can be clarified. Otherwise, the pitch/rental object will be assigned to someone else from 12:00 noon on the following day. Refunds of payments already made are excluded (point 7). Payment for the entire booked period is due in the event of no-show, early departure or cancellation on the day of arrival.
Rental objects that are not occupied due to non-arrivals can be allocated by the site management without charge. Refunds of payments already made are excluded (point 7). Unless the guest proves that the campsite has suffered less damage than the payment made. Payment is due for the entire period of the booked object if not cancelled in time (see point 7).
9 Arrival and departure
The stated arrival and departure dates are binding. In the event of late departure after 11:00 a.m., the full accommodation price will be charged until departure.
The camping site is available to campers from 12:00 to 13:00 on the day of arrival and from 15:00 to 21:00 in the afternoon. Please do not arrive earlier or later in the morning to avoid traffic obstructions at the entrance to the campsite. Rental objects are available from 15:00 on the day of arrival and must be completely vacated by 10:00 on the day of departure.
10. campsite regulations
The campsite guest is obliged to comply with the rules and regulations of the campsite regulations. In particular, the points stipulated therein must be observed.
The campsite is entitled to terminate the camping contract without notice if the campers behaviour endangers or disturbs others or if the campers behaviour is in breach of the contract to such an extent that an immediate termination of the contract is justified. In such a case, the camping company retains its claim to the agreed total price as a lump sum compensation according to point 7. Refunds of payments already made are excluded (point 7). Unless the guest can prove that the campsite has suffered a lesser loss than the payment made.
11 Registration/Authorisation to enter
Only persons registered in writing for a pitch are entitled to enter the campsite and use the bathing lake.
12. visitors
The campsite guest is obliged to register visitors at the reception. These prices can be found in the current price list (person fee). Visitors' vehicles are to be parked outside the campsite grounds.
13. defects / complaints
Any complaints regarding the campsite or rented accommodation must be reported immediately to the campsite management by the campers. The assertion of claims for defects is excluded if these have not been reported directly to the campsite during the stay of the camper. The campsite must be given a reasonable period of time to remedy the defect (rectification). Damage caused by the guest must be reported immediately and the person responsible for the damage must pay for the damage.
14. opening hours / frost
In the low season, the reception, the bathing lake, the sanitary buildings, the restaurants etc. have restricted opening hours. At times, not all site areas or areas are open. Please note that fresh water is only available at the camping sites when frost is no longer expected from a camping point of view.
15. media data / data protection
The camping operation is monitored in critical areas by video cameras. This serves to ensure the safety of campers (detection and prevention of safety hazards), to protect property and possessions, to control access authorisations and to exercise house rules. The recordings will only be evaluated if necessary and only the required data will be stored until clarification. Data will not be passed on to third parties. The video recordings are regularly deleted automatically in accordance with § 6b Abs BDSG. In addition, the recording device is protected from access by unauthorised third parties by suitable measures in accordance with § 9 BDSG.
At regular intervals, the campsite makes video and audio recordings at the campsite. If the campsite guest does not wish this to happen, the photographer or camera team must be informed immediately.
The campsite collects, processes and uses this data for the booking order and for its own marketing purposes within the framework of the legal regulations. The data will not be passed on to third parties outside the scope of the booking. The campsite will gladly provide the guest with information about his or her data or block this data with effect for the future.
16. dogs / pets
Dogs are not allowed on playgrounds or in the sanitary buildings. In case of conspicuous behaviour of the dog or complaints of other guests, the campsite management can expel the dog from the site. Dogs must be kept on a leash on the grounds and camping pitches. Pets are generally not allowed in the rented accommodation.
17 Liability
The campsite is only liable in the case of intent or gross negligence on the part of its legal representative or vicarious agent in accordance with the legal regulations. Apart from that, the camping company is only liable for injury to life, body or health. This applies to all claims for damages (in particular for damages in addition to performance and damages in lieu of performance), irrespective of the legal grounds, in particular due to the breach of duties arising from the contractual obligation or from tort. The camping company is only liable for falling branches or similar within the scope of the existing liability insurance. There is no claim for damage caused by force majeure.
18 Errors
The campsite reserves the right to correct errors, misprints and miscalculations.
19. set-off
The camper may only offset claims that are undisputed or have been legally established.
20. place of jurisdiction
Platzhirsch e. K., Rote Schleuse 4, 21335 Lüneburg, Germany
Status 01.01.2023